Con sede en las instalaciones del Centro de Capacitación, Formación e Investigación para la Seguridad (CECAFIS) en el estado de Querétaro, arrancó el Diplomado en Gestión de Habilidades Interpersonales, dirigido a operadores del Sistema de Justicia Penal Acusatorio, denominado Cosmos.
El diplomado es resultado de un diagnóstico realizado por la Subcomisión de Capacitación en julio de 2019, en el que se identificó la necesidad de fortalecer las habilidades de los operadores de Cosmos para brindar atención eficaz, eficiente, con calidad y calidez a los usuarios del sistema que garantice su derecho de acceso a la justicia.
Tendrá una duración de 120 horas y, tiene su enfoque en el servidor público, para que mejore de forma personal sus habilidades para gestionar sus emociones y establezca mejores procesos de comunicación, que le permitan obtener la información a partir de entrevistas, y con ello, pueda tomar decisiones en su tramo de actuación.
El primer grupo está conformado por 40 operadores de todos los modelos de operación, mismos que fueron seleccionados por ser personas que influyen en su tramo de actuación y de atención a los usuarios, a fin de que repliquen las competencias desarrolladas.
El 37 por ciento de los participantes en el diplomado cuentan con la certificación en el Estándar de Competencia EC00217 en impartición de cursos de formación de capital humano de manera profesional, por lo que este ejercicio académico vendrá a fortalecer sus aptitudes.
Al término del diplomado, los operadores fortalecerán sus aptitudes para reconocer las distintas necesidades de los usuarios, atender a grupos vulnerables, con perspectiva de género y garantizar los derechos humanos conforme a un lineamiento de atención único.
Para la impartición de los temas relacionados con el Modelo Cosmos y los procesos de atención, los instructores son servidores públicos especializados en los temas que les competen, provenientes de la Fiscalía Especializada en Combate a la Corrupción, de la Coordinación para la Protección y Promoción de los Derechos Humanos de la Secretaría de Gobierno (SEGOB) y el Instituto Queretano de la Mujer (IQM).
Se prevé que durante el 2020 hayan cursado el diplomado más de 900 operadores de Cosmos, entre peritos, policías estatales, municipales, procesales e investigadores, facilitadores, psicólogos, asesores jurídicos, defensores penales públicos, guías técnicos, supervisores de medidas cautelares y personal de áreas técnicas de reinserción social.
