A fin de mejorar los servicios que brinda a la ciudadan\u00eda, la Comisi\u00f3n Estatal de Aguas (CEA) de Quer\u00e9taro, dio a conocer que lleva a cabo la implementaci\u00f3n de un nuevo sistema operativo, con el que se dar\u00e1 soporte a sus funciones comerciales y administrativas con una mayor calidad y eficiencia.<\/p>\n
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La dependencia ven\u00eda trabajando desde hace m\u00e1s de 13 a\u00f1os, con un sistema inform\u00e1tico que ya hab\u00eda comenzado a ser obsoleto e insuficiente, ante el aumento en la demanda de los servicios que provee.<\/p>\n
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Al iniciar la presente administraci\u00f3n gubernamental, se estableci\u00f3 como uno de los objetivos primordiales mejorar la calidad en el servicio, como una meta para ser alcanzada en el mediano plazo.<\/p>\n
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Para poder responder puntualmente a este reto, la Comisi\u00f3n tom\u00f3 la decisi\u00f3n de sustituir el sistema operativo con el que trabajaba, por uno m\u00e1s moderno, eficiente y din\u00e1mico.<\/p>\n
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Es por ello que, durante el mes de agosto, se inici\u00f3 la implementaci\u00f3n del sistema denominado AQUASIS.<\/p>\n
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Es probable que, durante estos \u00faltimos d\u00edas, los usuarios se hayan percatado de algunas anomal\u00edas en el servicio; por ejemplo, que el recibo de agua no lleg\u00f3 a tiempo al domicilio; o ciertas fallas al momento de realizar los pagos en l\u00ednea; o posiblemente que el tr\u00e1mite a realizar en las oficinas, ha sido m\u00e1s tardado de lo usual.<\/p>\n
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Aunque suene contradictorio, todo esto se debe a cambios sustanciales que la dependencia est\u00e1 implementando en su sistema operativo, pero que finalmente van a resultar en importantes beneficios para todos sus usuarios.<\/p>\n
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Entre los beneficios que ofrecer\u00e1 el nuevo sistema AQUACIS, se encuentran:<\/p>\n
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1.- Rapidez: La atenci\u00f3n al p\u00fablico ser\u00e1 completamente automatizada.<\/p>\n
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2.- Eficiencia: El sistema permitir\u00e1 la simplificaci\u00f3n de los tr\u00e1mites y servicios brindados.<\/p>\n
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3.- Calidad: Esta nueva plataforma permitir\u00e1 reducir el n\u00famero de quejas y aclaraciones.<\/p>\n
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4.- Agilidad: La facturaci\u00f3n se realizar\u00e1 en l\u00ednea en cumplimiento a la normativa del SAT.<\/p>\n
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5.- Transparencia: La recaudaci\u00f3n y cobranza se controlar\u00e1n electr\u00f3nicamente.<\/p>\n
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6.- Certeza: El recibo del agua ya tendr\u00e1 funci\u00f3n de factura.<\/p>\n
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7.- Oportunidad: La facturaci\u00f3n se entregar\u00e1 en el domicilio con mayor puntualidad y con informaci\u00f3n m\u00e1s clara sobre el consumo realizado.<\/p>\n
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Al hablar sobre el tema, el Vocal Ejecutivo Enrique Abed rop, indico que \u201c\u2026 para la CEA, los cambios implican esfuerzo y perseverancia; pero reconocemos que, cuando se hayan consolidado, al final representar\u00e1n grandes beneficios para sus usuarios\u201d.<\/p>\n
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El funcionario solicit\u00f3 a la ciudadan\u00eda una disculpa por las molestias que la migraci\u00f3n de un sistema a otro pudiera estar ocasionando, y solicit\u00f3 su comprensi\u00f3n y paciencia durante este mes de agosto, per\u00edodo en que se estabilizar\u00e1n los procesos comerciales y administrativos del organismo.<\/p>\n
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Ante cualquier duda sobre este proceso, o si el usuario requiere de apoyo u orientaci\u00f3n para la realizaci\u00f3n de alg\u00fan tr\u00e1mite de servicio, la Comisi\u00f3n Estatal de Aguas invita a acercarse a cualquiera de sus oficinas, o bien contactarlos a trav\u00e9s de sus diferentes v\u00edas de comunicaci\u00f3n, como redes sociales o al tel\u00e9fono de su\u00a0Contact Center<\/em>\u00a0(442) 2110066.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A fin de mejorar los servicios que brinda a la ciudadan\u00eda, la Comisi\u00f3n Estatal de Aguas (CEA) de Quer\u00e9taro, dio a conocer que lleva a cabo la implementaci\u00f3n de un nuevo sistema operativo, con el que se dar\u00e1 soporte a sus funciones comerciales y administrativas con una mayor calidad y eficiencia. La dependencia ven\u00eda […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":22439,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-22438","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-queretaro"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elinformanteqro.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22438","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elinformanteqro.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elinformanteqro.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteqro.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteqro.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22438"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/elinformanteqro.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22438\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteqro.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22439"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elinformanteqro.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22438"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteqro.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22438"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformanteqro.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22438"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}