La Secretar\u00eda de Salud informa que el Call Center L\u00ednea COVID-19 estatal ha brindado 73 mil 163 orientaciones m\u00e9dicas desde el 21 de marzo de 2020 a pacientes que solicitan asesor\u00eda m\u00e9dica por s\u00edntomas de posible COVID-19, de los cuales un 60 por ciento han derivado en casos positivos, inform\u00f3 el coordinador general, Erick Ventura Rend\u00f3n.<\/p>\n
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El funcionario se\u00f1al\u00f3 que, de los 73 mil 163 casos atendidos al corte del 20 de noviembre, 25 mil 963 han sido atenciones a adultos mayores y cinco mil 698 casos m\u00e1s han tenido enlace con atenci\u00f3n psicol\u00f3gica, en tanto que cinco mil 475 casos han sido vinculados con el programa del municipio de Quer\u00e9taro \u201cM\u00e9dico en tu Calle\u201d y 430 casos han sido de seguimiento a familias.<\/p>\n
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\u201cEl Call Center L\u00ednea COVID-19 se ha convertido en la piedra angular de la estrategia de atenci\u00f3n de la pandemia en Quer\u00e9taro, ya que desde este lugar se coordinan los esfuerzos para combatir al virus y canalizar a pacientes a una prueba o a alg\u00fan hospital, escuchar a los pacientes con s\u00edntomas, referirlos con psic\u00f3logos y vincularlos con los programas complementarios de apoyo econ\u00f3mico y alimentario\u201d, enfatiz\u00f3.<\/p>\n
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Record\u00f3 que el Call Center L\u00ednea COVID-19 surgi\u00f3 de la necesidad de contar con pol\u00edticas p\u00fablicas en la entidad en materia de salud, para apoyar a combatir este virus de manera eficiente, y que se prevenga la capacidad hospitalaria, as\u00ed como la atenci\u00f3n oportuna a los ciudadanos.<\/p>\n
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De esta manera fueron convocados m\u00e9dicos del estado de Quer\u00e9taro para concretar el proyecto por medio de la tecnolog\u00eda digital, lo que permiti\u00f3 el nacimiento del Call Center L\u00ednea COVID-19, a fin de prevenir y ofrecer atenci\u00f3n m\u00e9dica a sospechosos o portadores del virus.<\/p>\n
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Puso de manifiesto que el Call Center L\u00ednea COVID-19 se integra de 113 m\u00e9dicos y el reto diario es atender las llamadas de pacientes que solicitan asesor\u00eda m\u00e9dica, prueba a trav\u00e9s de \u201cMedico en tu Calle\u201d, referencia a unidades u hospitales para prueba y seguimiento a casos positivos.<\/p>\n
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Expres\u00f3 que el equipo m\u00e9dico del Call Center L\u00ednea COVID-19 cuenta con capacitaci\u00f3n del personal de la subdirecci\u00f3n de Epidemiolog\u00eda de la Secretar\u00eda de Salud del Estado de Quer\u00e9taro, y a la fecha cuenta con ocho meses de experiencia en la atenci\u00f3n a miles de personas que se han reportado a la l\u00ednea.<\/p>\n
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Se\u00f1al\u00f3 que una atenci\u00f3n telef\u00f3nica tiene una duraci\u00f3n promedio de cinco a 15 minutos.<\/p>\n
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\u201cEl ciudadano llama a la l\u00ednea y es entrevistado por un m\u00e9dico, quien le pregunta por su sintomatolog\u00eda, por lo que la atenci\u00f3n es ciento por ciento personalizada. En caso de requerir prueba por s\u00edntomas o por haber estado en contacto con una persona positiva, el ciudadano es canalizado a prueba\u201d, hizo hincapi\u00e9.<\/p>\n
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En cuanto a la atenci\u00f3n psicol\u00f3gica en el Call Center L\u00ednea COVID-19, dijo que ese servicio inici\u00f3 en el mes de abril, con poco m\u00e1s de 100 psic\u00f3logos, programa que es coordinado por la Secretar\u00eda de la Juventud y la Secretar\u00eda de Salud estatal.<\/p>\n
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Respecto a la integraci\u00f3n del programa \u201cM\u00e9dico en tu Calle\u201d, resalt\u00f3 la noble labor de acudir a los hogares del municipio de Quer\u00e9taro y coadyuvar a salvar vidas, a trav\u00e9s de la detecci\u00f3n del virus, lo que ha significado un reto sumamente importante, por el muestreo a personas consideradas en los grupos de riesgo, pero tambi\u00e9n un gran compromiso de todo el equipo de trabajo.<\/p>\n
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El Call Center L\u00ednea COVID-19 es atendido por personal m\u00e9dico, pero tambi\u00e9n por personal operativo y estad\u00edstico, y est\u00e1 convertido en un \u201chospital digital\u201d que da cumplimiento a los esfuerzos del Poder Ejecutivo del Estado de Quer\u00e9taro para mitigar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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