{"id":38090,"date":"2021-03-21T18:46:57","date_gmt":"2021-03-22T01:46:57","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformanteqro.com\/noticias\/?p=38090"},"modified":"2021-03-21T18:46:57","modified_gmt":"2021-03-22T01:46:57","slug":"la-linea-covid-de-queretaro-un-ano-como-ejemplo-de-gestion-de-la-pandemia-a-nivel-nacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformanteqro.com\/noticias\/la-linea-covid-de-queretaro-un-ano-como-ejemplo-de-gestion-de-la-pandemia-a-nivel-nacional\/","title":{"rendered":"La L\u00ednea COVID de Quer\u00e9taro, un a\u00f1o como ejemplo de gesti\u00f3n de la pandemia a nivel nacional"},"content":{"rendered":"

Dentro de la estrategia del gobierno del estado para enfrentar la pandemia sanitaria, el 21 de marzo de 2020 se activ\u00f3 el Call Center L\u00ednea COVID (442 101 52 05<\/a>), el cual se ha consolidado como una herramienta para brindar orientaci\u00f3n especializada en temas referentes a COVID-19 y enfermedades respiratorias.<\/p>\n

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A trav\u00e9s de esta plataforma los 140 profesionales m\u00e9dicos y capturistas que trabajan las 24 horas del d\u00eda en tres turnos, han atendido 308 mil 136 llamadas telef\u00f3nicas, de las cuales 174 mil 99 han sido de atenci\u00f3n m\u00e9dica COVID-19 (un promedio de 477 llamadas diarias), 122 mil 832 para entrega de resultados (un promedio de 803 llamadas diarias) y 11 mil 205 de atenci\u00f3n psicol\u00f3gica (32 llamadas diarias en promedio).<\/p>\n

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El personal que atiende el call center se encuentra capacitado para responder llamadas que buscan orientaci\u00f3n m\u00e9dica, atenci\u00f3n psicol\u00f3gica, atenci\u00f3n ciudadana, canalizaci\u00f3n al 070, entrega de resultados, direccionamiento a programas gubernamentales (alimentario, econ\u00f3mico y transporte), atenci\u00f3n a grupos vulnerables a trav\u00e9s de lenguaje de se\u00f1as, telemedicina, as\u00ed como el asignar citas para pruebas PCR y Pruebas R\u00e1pidas.<\/p>\n

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Los m\u00e9dicos realizan tambi\u00e9n llamadas salientes para ofrecer atenci\u00f3n psicol\u00f3gica, seguimiento de pacientes positivos y entrega de resultados.<\/p>\n

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La l\u00ednea tambi\u00e9n es auxiliar para mitigar la transmisi\u00f3n de COVID-19 entre la poblaci\u00f3n, mediante el programa \u201cM\u00e9dico en tu Calle\u201d, en el que tambi\u00e9n colabora el municipio de Quer\u00e9taro, y en donde ambas instancias trabajan de manera coordinada para hacer pruebas a domicilio, con lo que se reduce la movilidad y exposici\u00f3n de quienes esperan un diagn\u00f3stico.<\/p>\n

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Mediante dicha estrategia se han realizado 11 mil 441 pruebas, de las cuales cinco mil 431 han resultado positivas para COVID-19 y cinco mil 943 han sido negativos (la diferencia es de pruebas pendeintes de resultado), mientras que en lo que a citas para prueba se refiere, han sido agendadas 36 mil 622, mismas que se dividen en 21 mil 95 para pruebas PCR y 15 mil 527 para Prueba R\u00e1pida.<\/p>\n

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En un esfuerzo para frenar la propagaci\u00f3n del virus, se han concretado 70 mil 985 llamadas a ciudadanos para romper la cadena de contagios y se ha brindado seguimiento a 29 mil 903 pacientes positivos.<\/p>\n

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El servicio que recibe la ciudadan\u00eda mediante esta estrategia es integral y abarca las diversas \u00e1reas de la salud, basada en informaci\u00f3n confiable y en un actuar profesional por parte del personal.<\/p>\n

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De esta manera, gobierno del estado en coordinaci\u00f3n con el sector salud de la entidad, atiende, da certeza y acompa\u00f1amiento a las familias queretanas ante el impacto negativo y la incertidumbre que puede significar la actual contingencia sanitaria.<\/p>\n

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En este sentido, se exhorta a la poblaci\u00f3n en general a hacer uso de la L\u00ednea COVID: 442 101 52 05<\/a>, ante cualquier sintomatolog\u00eda o sospecha relacionada con alguna enfermedad respiratoria; as\u00ed como seguir con las medidas sanitarias recomendadas por las instituciones de salud en el estado.<\/p>\n

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