\u201cCualquier persona que registre alguna anomal\u00eda en el pago con tarjeta le pedimos nos lo haga saber porque esto nos permitir\u00e1 exigir que tengamos un sistema de pago electr\u00f3nico al 100 por ciento\u201d, afirm\u00f3 el Director General de Instituto Queretano del Transporte, Alejandro L\u00f3pez Franco, en entrevista.
\nRecord\u00f3 que aquellos usuarios de transporte que tengan alguna duda sobre el cobro en su tarjeta pueden acercarse al m\u00f3dulo de aclaraciones instalado en el propio instituto en la Avenida Constituyentes 20 Oriente en un horario de 9 a 17 horas de lunes a viernes y de 10 a 14 horas los s\u00e1bados.
\nDe igual forma, refiri\u00f3 que los ciudadanos pueden reportar alg\u00fan supuesto cobro extraordinario por medio del centro de contacto en el tel\u00e9fono 211 7000, la app IQT Transporte Quer\u00e9taro y redes sociales (Facebook: Instituto Queretano del Transporte. Twitter @iqt_redes).
\nA\u00f1adi\u00f3 que gracias a un reporte ciudadano la semana pasada se detectaron fallas en el sistema de los lectores de tarjeta de alrededor de 80 unidades de transporte colectivo -debido a problemas con una actualizaci\u00f3n del sistema- que provocaba que el tiempo de paso entre las tarjetas fuera muy breve (tres segundos), lo que generaba la posibilidad de cobrar en dos ocasiones si la tarjeta se manten\u00eda m\u00e1s tiempo del mencionado, por lo que se estableci\u00f3 comunicaci\u00f3n con la empresa NRTEC para que lo corrigiera ampli\u00e1ndolo a 6 segundos entre cada tarjeta.
\nDel mismo modo, subray\u00f3 que se implementa \u201cuna auditor\u00eda que nos asegure que las fallas de este tipo no se den en el sistema y -cuando ocurran- se pueda reaccionar como la semana anterior que en cuanto lleg\u00f3 el aviso, se revis\u00f3 el sistema y exigimos a la empresa que lo solucionara\u201d, detall\u00f3.
\nDe igual forma, mencion\u00f3 que en poco m\u00e1s de un mes que lleva la implementaci\u00f3n del pago con tarjeta en el transporte colectivo, actualmente m\u00e1s del 70 por ciento de los pasajes diarios (412,943) se cobran por medio del pago electr\u00f3nico.
\nAdem\u00e1s de que en ese mismo periodo la empresa de recaudo NRTEC ha devuelto alrededor de mil 500 pesos derivado de las fallas en su sistema, pero reiter\u00f3 que se recuperar\u00e1 cualquier cantidad que se haya cobrado indebidamente a los usuarios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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