El Centro de Atenci\u00f3n y Protecci\u00f3n al Turista (CAPTA) de la Secretar\u00eda de Turismo del estado de Quer\u00e9taro, obtuvo por cuarto a\u00f1o consecutivo la recertificaci\u00f3n bajo la norma internacional ISO 9001:2015, lo que acredita el cumplimiento de est\u00e1ndares en los procesos de atenci\u00f3n, orientaci\u00f3n, canalizaci\u00f3n y seguimiento a turistas y visitantes en la entidad.<\/p>\n\n\n\n
A decir de la Coordinadora General del CAPTA, Juliette Mar\u00eda Rojo Hern\u00e1ndez, esta recertificaci\u00f3n valida el sistema de gesti\u00f3n de calidad del CAPTA, enfocado en la mejora continua de los servicios que se brindan a turistas nacionales e internacionales, as\u00ed como en la coordinaci\u00f3n con instancias de seguridad, protecci\u00f3n civil y dependencias municipales, estatales y federales.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLa recertificaci\u00f3n ISO 9001:2015 representa un compromiso permanente con la mejora de nuestros procesos y con la atenci\u00f3n que brindamos a quienes visitan Quer\u00e9taro. En el CAPTA trabajamos para ofrecer un servicio ordenado, confiable y enfocado en las necesidades del turista, en coordinaci\u00f3n con las distintas instancias del estado\u201d, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
El CAPTA, agreg\u00f3, coloca a Quer\u00e9taro como uno de los pocos destinos con un organismo de este tipo, que opera como un punto estrat\u00e9gico de atenci\u00f3n para quienes visitan Quer\u00e9taro, ofreciendo acompa\u00f1amiento, informaci\u00f3n tur\u00edstica, apoyo ante eventualidades y canalizaci\u00f3n a las autoridades correspondientes, con el objetivo de fortalecer la experiencia del visitante durante su estancia en el estado.<\/p>\n\n\n\n
Dicho proceso de recertificaci\u00f3n forma parte de las acciones impulsadas por la Secretar\u00eda de Turismo para fortalecer la confianza, la eficiencia institucional y la calidad en la prestaci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos, alineados a est\u00e1ndares internacionales. Con esta recertificaci\u00f3n, se refrenda su compromiso con la profesionalizaci\u00f3n de los servicios tur\u00edsticos y con la consolidaci\u00f3n de un destino que prioriza la atenci\u00f3n, la seguridad y la calidad en la experiencia del visitante.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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