Por instrucción del presidente municipal de Querétaro, Felifer Macías, la Secretaría de Atención Ciudadana incrementó significativamente los servicios mensuales brindados a través de los cajeros inteligentes distribuidos en la capital.
De acuerdo con la dependencia, durante la actual administración se ha registrado un aumento de hasta 450 por ciento en comparación con el trienio anterior. Mientras que antes se contabilizaban en promedio 22 mil servicios mensuales, en lo que va de 2026 la cifra asciende a 98 mil 117 trámites al mes.
Este crecimiento se ha logrado con el mismo presupuesto, mediante estrategias como la atención personalizada, el seguimiento a quejas y sugerencias, así como la incorporación de nuevos servicios y modalidades en coordinación con la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro y la Comisión Estatal de Aguas.
Durante el primer trimestre del año, la recarga de saldo del sistema de transporte operado por la AMEQ concentró el 62.3 por ciento de los servicios realizados en los cajeros. En segundo lugar se ubicó la impresión de actas —como nacimiento, matrimonio, divorcio, defunción y reconocimiento— con el 15.3 por ciento del total.
Además, los cajeros inteligentes ofrecen otros servicios como pago de agua, impresión de CURP, recarga y consulta de saldo de la tarjeta QroBus, programación de citas del Registro Civil, así como reportes ciudadanos relacionados con baches, alumbrado público, recolección de basura y mantenimiento urbano.
Estas acciones, impulsadas por la administración municipal encabezada por Felifer Macías, buscan acercar y agilizar los trámites para la ciudadanía, mediante un modelo de atención directa, ordenada y accesible en la capital queretana.
